Supporto

• Verificare l'esistenza del codice iva 74 ter nella tabella dei codici iva di Fattura Per Tutti (se non esiste procedere con la creazione seguendo il procedimento indicato su questo articolo)
• Assegnare tale aliquota al compenso da fatturare
• Impostare il riferimento alla normativa nel riepilogo della fattura

La piattaforma genera il file (fattura) nel formato (.xml) accettato dal sistema di interscambio. Dovrà poi essere lei a:

1. Scaricare il file 
2. Verificare eventuali errori 
3. Visualizzare il documento e stamparlo 
4. Firmare il documento con idonea firma digitale 
5. Recapitarla al sistema di interscambio (inviare tramite pec al Sistema di interscambio).
6. Verificare tutti gli stati di avanzamento della sua fattura che le verranno recapitati alla pec di invio del documento.

Guarda come fare in questo video:  Come scaricare, controllare, firmare e inviare la fattura elettronica

Se sei un Account PRO

Pensiamo noi alle attività dal punto 1 al punto 6 e predisponiamo per la Conservazione sostitutiva.

Si.

Per gli account Free  forniamo assistenza telefonica gratuita per l’emissione della prima fattura, del primo scontrino o dell'utilizzo iniziale delle nostre funzionalità. Inoltre forniamo supporto continuo attraverso le pagine “Supporto” e “FAQ” del sito e Video Tutorial gratuiti per imparare ad usare al meglio Fattura Per Tutti.

Per gli account con abbonamento a pagamento forniamo anche assistenza via e-mail e telefonica gratuita attraverso il servizio di Help Desk.

Il Servizio di Assistenza è attivo al numero 0935 20982 dalle ore 9,00 alle 12,00 e dalle 16,00 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì oppure contattandoci tramite chat WhatsApp +39 334 7055533 .

La visualizzazione in PDF della fattura generata è possibile con la versione PRO di Fattura Per Tutti senza l’installazione di Acrobat Reader o di altri plug-in aggiuntivi.

Gli Account Free possono visualizzare la fattura generata nella scheda "Flusso XML". Ecco come: 

1. Nel menù "Documenti" selezionare "Modello Standard";
2. Selezionare il documento che si vuole visualizzare;
3. Una volta visualizzato il dettaglio del documento selezionare la scheda "Flusso XML";
4. A questo punto è possibile copiare o stampare il documento attraverso la funzione di stampa del browser utilizzato.

• Guarda i video corsi gratuiti che ti guidano passo passo all'emissione della fattura elettronica senza errori

  Guarda i Video

• Puoi consultare la pagina di supporto dove puoi trovare la soluzione alle richieste più comuni

  Vai alla pagina Supporto

• Puoi consulatare la pagina delle Domande Frequenti

  Consulta le FAQ

• Puoi inviare una richiesta di supporto compilando il form che trovi sulla pagina Help Desk

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• Se hai attivato un Account Fattura Per Tutti puoi contattare l'Help Desk contattandoci tramite chat WhatsApp +39 334 7055533 dalle ore 9,00 alle 12,00 e dalle 16,00 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì.

Tutte le informazioni su come usare al meglio Fattura Per tutti si trovano nella pagina supporto.

Inoltre puoi consultare i nuovi video corsi che ti guidano passo passo nell'emissione senza errori della fattura elettronica nella sezione video tutorial.